企業(yè)文化，是企業(yè)綜合實(shí)力的體現(xiàn)，是一個(gè)企業(yè)文明程度的反映，也是知識(shí)形態(tài)的生產(chǎn)力轉(zhuǎn)化為物質(zhì)形態(tài)生產(chǎn)力的源泉。公司面臨新的形勢、新的任務(wù)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，要想在激烈的市場競爭中取勝，把企業(yè)做大做強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的跨越式發(fā)展，就必須樹立“用文化管企業(yè)”、“以文化興企業(yè)”的理念 ，積極推進(jìn)文化強(qiáng)企戰(zhàn)略，努力用先進(jìn)的企業(yè)文化推動(dòng)企業(yè)發(fā)展，營造“企業(yè)有生氣、領(lǐng)導(dǎo)有正氣、職工有士氣”的發(fā)展環(huán)境，提升企業(yè)的核心競爭力。為把公司建成廣安一流的小貸公司，結(jié)合公司實(shí)際，現(xiàn)制定本實(shí)施方案。
一、指導(dǎo)思想
把“科學(xué)發(fā)展觀”和“公司發(fā)展戰(zhàn)略”作為兩大指導(dǎo)思想。以科學(xué)發(fā)展觀的重要思想為指針，以公司的發(fā)展戰(zhàn)略為先導(dǎo)，以形成共同的理想、信念、價(jià)值觀和行為規(guī)范為核心，以培育開拓精神、團(tuán)隊(duì)精神為靈魂，以提高素質(zhì)、塑造形象為關(guān)鍵，以建立規(guī)范的運(yùn)行機(jī)制和強(qiáng)化執(zhí)行力為基礎(chǔ)，總體規(guī)劃，全面推進(jìn)，使企業(yè)文化注入到公司的各項(xiàng)工作中去，推動(dòng)公司全面系統(tǒng)發(fā)展。通過貫徹和落實(shí)以人為本的科學(xué)發(fā)展觀，倡導(dǎo)和推行先進(jìn)的企業(yè)核心價(jià)值觀，打造高素質(zhì)的管理團(tuán)隊(duì)、員工隊(duì)伍，努力創(chuàng)新經(jīng)營思維、管理模式、激勵(lì)機(jī)制和服務(wù)體系，構(gòu)建內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象、適應(yīng)市場變化的企業(yè)文化體系。
二、總體思路
弘揚(yáng)精神文化，規(guī)范制度文化，推進(jìn)行為文化，提升物質(zhì)文化,深化廉潔文化。
挖掘和弘揚(yáng)企業(yè)精神內(nèi)涵，形成全體員工共同遵守的企業(yè)價(jià)值觀和企業(yè)理念，塑造企業(yè)“靈魂”；建立規(guī)范完善的制度體系和科學(xué)有效的考評(píng)機(jī)制，加大制度文化建設(shè)力度，使之導(dǎo)入科學(xué)化管理軌道，從而有效規(guī)范企業(yè)管理行為，提高企業(yè)管理的科學(xué)化水平。大力推進(jìn)行為管理標(biāo)準(zhǔn)，抓好員工的行為規(guī)范養(yǎng)成；運(yùn)
用物質(zhì)文化建設(shè)手段，營造企業(yè)文化氛圍，提升企業(yè)整體形象;樹立“以德治腐”思想，以源頭上預(yù)防各種可能發(fā)生的腐敗行為，塑造一支政治過硬的員工隊(duì)伍。
三、基本原則
誠信規(guī)范、以人為本、合作共贏、服務(wù)經(jīng)濟(jì)、廉潔自律
四、工作目標(biāo)
（一）讓具有公司特色的企業(yè)理念（企業(yè)精神、發(fā)展愿景、核心價(jià)值觀、行為規(guī)范等）深入人心，全體員工對公司的企業(yè)理念達(dá)到熟知、熟記等程度，并在具體行動(dòng)中自覺實(shí)踐。
（二）堅(jiān)持把“專業(yè)高效，協(xié)作共贏”的企業(yè)精神和“效益、安全、誠信、共贏、廉潔”的企業(yè)核心價(jià)值觀作為公司員工一切行動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)、著眼點(diǎn)和落腳點(diǎn)。
（三）建設(shè)一支以企業(yè)文化為根基、績效考核為動(dòng)力、廉潔建設(shè)為載體的學(xué)習(xí)型、開拓型、廉潔型團(tuán)隊(duì)。
五、工作內(nèi)容
（一）精神文化
精神文化是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中形成的一種意識(shí)和文化觀念，是企業(yè)文化的核心和靈魂。
1.企業(yè)文化核心理念體系
（1）企業(yè)使命
全面服務(wù)中小微企業(yè)、“三農(nóng)”及個(gè)體創(chuàng)業(yè)者，推動(dòng)廣安經(jīng)濟(jì)生態(tài)的繁榮與發(fā)展。
（2）發(fā)展愿景
全面服務(wù)廣安經(jīng)濟(jì)，構(gòu)建廣安一流小貸公司。
全面服務(wù)廣安經(jīng)濟(jì)和小微企業(yè)，是行業(yè)主管部門對小貸公司提出的要求和希望，也是小貸行業(yè)的基本定位；成為廣安境內(nèi)一流的小額貸款公司，則是全體員工共同一致、彼此共鳴的內(nèi)心追求，能夠有力地激發(fā)員工的積極性，增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展活力。
（3）企業(yè)精神
專業(yè)高效，協(xié)作共贏。
打造專業(yè)的金融服務(wù)團(tuán)隊(duì)，以專業(yè)促進(jìn)辦事效率；團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)與客戶共創(chuàng)輝煌，獲得雙贏
（4）企業(yè)核心價(jià)值觀
效益、安全、誠信、共贏、廉潔
效益。效益是企業(yè)經(jīng)營的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，是企業(yè)得以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。作為經(jīng)營信貸和咨詢業(yè)務(wù)的小貸公司，必須在安全的前提下，把追求利潤的最大化作為經(jīng)營的首要目標(biāo)。通過公司全體員工的共同努力，來促進(jìn)公司效益的穩(wěn)步增長和公司的快速發(fā)展。
安全。安全貫穿于小貸公司經(jīng)營過程的始終，既要保證公司財(cái)產(chǎn)和員工的人身安全也要保證客戶信息的安全，作為公司經(jīng)營者應(yīng)加強(qiáng)對公司的資金安全管理，做好風(fēng)險(xiǎn)防范，確保每筆貸款能安全回收；堅(jiān)持公司的保密性原則，確保客戶信息安全，不外泄；加強(qiáng)公司的安全管理教育，提高公司員工的安全意識(shí)，樹立起內(nèi)外安全的金融企業(yè)。
誠信。對外，作為開展貸款和業(yè)務(wù)咨詢的小額貸款公司，必須以誠信為本。將誠信視為企業(yè)生存發(fā)展的根本，要求員工秉承誠信文化，對客戶、合作方都要誠實(shí)相待、以信取人。對內(nèi)，以制度的形式強(qiáng)調(diào)誠信的重要性，并對各種不誠信的行為進(jìn)行明確而嚴(yán)厲的處罰，該誠信體現(xiàn)為對公司的忠誠，讓員工充分認(rèn)識(shí)到對企業(yè)忠誠不但能促進(jìn)公司的有效發(fā)展，而且能贏得領(lǐng)導(dǎo)和同事的信任、獲得更大的發(fā)展空間、提升自身價(jià)值，成為企業(yè)中最有發(fā)展前景的員工。
共贏。共贏即公司、員工、客戶、社會(huì)共同獲益，通過為客戶提供誠信快捷的服務(wù)、幫助客戶解決資金問題、為客戶鏈接資金流動(dòng)、改善客戶的財(cái)務(wù)狀況，達(dá)到為公司創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益和信譽(yù)度的目的。公司與客戶之間共同利益的擴(kuò)大，既為員工營造了更加廣闊的事業(yè)空間，又推動(dòng)了社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，從而達(dá)到多贏的目的。
廉潔。“思想有多遠(yuǎn)，我們就能走多遠(yuǎn)?！北仨毘浞终J(rèn)識(shí)到廉潔建設(shè)是提高企業(yè)文化的重要舉措，倡導(dǎo)和實(shí)踐廉潔文化理念，促進(jìn)管理者勤廉敬業(yè)，職工誠實(shí)守信、忠誠企業(yè)，增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力，為企業(yè)的改革發(fā)展提供強(qiáng)有力的精神動(dòng)力和政治保證。
2.圍繞企業(yè)核心價(jià)值觀延伸，提出七個(gè)方面的價(jià)值理念：
經(jīng)營理念：誠信經(jīng)營、專業(yè)高效、服務(wù)周到、和諧共贏。
管理理念：注重管理細(xì)節(jié)，追求持續(xù)發(fā)展。
經(jīng)營原則：審慎經(jīng)營、穩(wěn)步發(fā)展、兼顧效益、持續(xù)創(chuàng)新。
服務(wù)理念：客戶至上，真誠致遠(yuǎn)。
發(fā)展理念：速度與質(zhì)量兼顧融合，公司與員工同步成長。
人才理念：德為本，尊賢重能；效為先，業(yè)績突出。
廉潔理念：干凈做事，清白做人。
（二）制度文化
在企業(yè)內(nèi)部控制、業(yè)務(wù)管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、人員管理、薪酬管
理、績效考核、崗位競聘、晉升考核等各個(gè)方面制定管理體系，形成完備科學(xué)的現(xiàn)代企業(yè)制度。在制度執(zhí)行過程中，要有意識(shí)地引導(dǎo)員工共同營造企業(yè)制度文化，強(qiáng)調(diào)員工在制度規(guī)范內(nèi)自我管
理、自我約束，將制度管理與人文管理有機(jī)結(jié)合，促使企業(yè)制度
為員工接受并自覺遵守，營造一種良好的制度文化氛圍。
1.建立標(biāo)準(zhǔn)化管理體系，完善公司管理制度及流程。
2.開展合理化建設(shè)活動(dòng)，要讓員工參與企業(yè)管理，鼓勵(lì)他們
為企業(yè)出謀劃策，建言獻(xiàn)策，增強(qiáng)員工的凝聚力、向心力。
3.推行績效考核及崗位競聘等制度，實(shí)現(xiàn)人力資源的優(yōu)化配置及更新?lián)Q代。
4.建立員工培訓(xùn)制度。制定員工職業(yè)發(fā)展方向，使員工不斷有補(bǔ)充新知識(shí)的機(jī)會(huì)與平臺(tái)，鼓勵(lì)員工提高技能素質(zhì)。
（三）行為文化
1.企業(yè)榜樣人物行為
“榜樣的力量是無窮的”。注重榜樣群體的培養(yǎng)，舉辦禮儀培訓(xùn)及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，培育提升員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和個(gè)人修養(yǎng)，并在年終評(píng)選出在崗位工作中表現(xiàn)出色的先進(jìn)個(gè)人，給予物質(zhì)和精神嘉獎(jiǎng)。同時(shí)，注重運(yùn)用榜樣效應(yīng)，營造比學(xué)趕超、爭先創(chuàng)優(yōu)的良好氛圍，號(hào)召全體員工學(xué)習(xí)先進(jìn)，爭當(dāng)模范，激發(fā)員工進(jìn)取心。
2.企業(yè)員工群體行為
通過形式各樣的集體學(xué)習(xí)或群體活動(dòng)等，提升員工的創(chuàng)新能
力和業(yè)務(wù)能力，增強(qiáng)員工的向心力和凝聚力，培養(yǎng)員工積極向上、勇往直前的工作精神，為企業(yè)發(fā)展作貢獻(xiàn)。例如，每周和每月定期召開例會(huì)，號(hào)召員工為企業(yè)發(fā)展集思廣益；定期或不定期組織開展各類有益身心健康的活動(dòng)；組織工、青、團(tuán)、婦等各類集體活動(dòng)，營造良好的向心力和凝聚力；定期安排培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，為員工“加油”、“充電”。
（四）物質(zhì)文化
1.經(jīng)營產(chǎn)品或服務(wù)
針對不同客戶需求，創(chuàng)新貸款和咨詢業(yè)務(wù)種類，始終堅(jiān)持以“誠信經(jīng)營、專業(yè)高效、服務(wù)周到、和諧共贏”的經(jīng)營理念作為企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤的前提，堅(jiān)持用最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、最貼心的服務(wù)為客戶解決資金難題，不斷提高客戶滿意度。
2.企業(yè)環(huán)境
內(nèi)部環(huán)境裝修及空間的安排布局充分體現(xiàn)人性化。公司整體采用大辦公室格局，除高管團(tuán)隊(duì)有獨(dú)立辦公室外，其余員工均在一個(gè)寬敞空間辦公，辦公區(qū)之間僅用屏風(fēng)隔開。這種布局有利于員工之間的相互交流和溝通，營造活潑積極的工作氛圍。 添置專業(yè)書籍，充實(shí)辦公區(qū)域書籍。定期組織開展豐富多彩的文化活動(dòng)，豐富員工生活。
(五)廉潔文化
企業(yè)廉潔文化，是企業(yè)人價(jià)值取向和是非判定的主要標(biāo)準(zhǔn)，是企業(yè)人面對紛繁利益誘惑時(shí)的一條無形而又有形的紅線，是為企業(yè)員工所接受、所認(rèn)同的企業(yè)內(nèi)部的觀念形態(tài)和行為準(zhǔn)則的總和，是檢驗(yàn)企業(yè)員工是不是屬于“企業(yè)人”的最高標(biāo)準(zhǔn)。
1.廉潔文化導(dǎo)向標(biāo)準(zhǔn)。
作為國有企業(yè)而言，應(yīng)當(dāng)在讓企業(yè)職工形成對企業(yè)的自豪感的前提下，將廉潔文化作為形成“企業(yè)人”共同的世界觀、人生觀、價(jià)值觀和權(quán)力觀、地位觀、利益觀的“人文環(huán)境”凈化器，保證“企業(yè)人”具有共同的價(jià)值取向及奮斗目標(biāo)，保證廉潔文化導(dǎo)向的標(biāo)準(zhǔn)一致性，有利于實(shí)現(xiàn)依法治企、廉潔經(jīng)營，在企業(yè)內(nèi)部營造公平、正義、誠信的氛圍，形成干群之間、職工之間團(tuán)結(jié)友愛、和諧穩(wěn)定的局面。
2．找準(zhǔn)廉潔文化在工作中的定位。
以制度的規(guī)范性促進(jìn)廉潔建設(shè)的加強(qiáng)，以制度反腐敗是治本之策。此外，在企業(yè)中營造出“以廉潔從業(yè)為榮、以貪污腐敗為恥”的廉潔氛圍，是企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容。廉潔建設(shè)也是先進(jìn)文化的建設(shè)，反腐敗斗爭就是用先進(jìn)文化戰(zhàn)勝落后文化、腐朽文化的斗爭。只有找準(zhǔn)定位、拓寬視野、提高層次，在加強(qiáng)廉潔文化建設(shè)上狠下功夫，才能使廉潔文化建設(shè)深入人心，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子與員工人人做到廉潔自律。
3.廉潔文化要強(qiáng)化宣傳。
廉潔文化建設(shè)要將各部門發(fā)現(xiàn)的典型事例通過舞臺(tái)藝術(shù)、劇本、報(bào)刊、圖書、音像電子、網(wǎng)絡(luò)等多種渠道加大宣傳力度，形成多視角、多側(cè)重、多媒介的宣傳方式，充分挖掘和發(fā)揮廉潔文化建設(shè)的價(jià)值導(dǎo)向和引領(lǐng)作用。
六、工作舉措
企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)全面抓好精神層、制度層、行為層和物質(zhì)層等四個(gè)層次的建設(shè)，最終將企業(yè)文化與企業(yè)發(fā)展本身緊密結(jié)合、互相促進(jìn)。
（一）組織領(lǐng)導(dǎo)
成立以董事長為組長，總經(jīng)理為副組長，副總經(jīng)理為成員的企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室于公司綜合管理部，具體負(fù)責(zé)企業(yè)文化建設(shè)各項(xiàng)工作。
（二）組織實(shí)施
1.完善價(jià)值理念，提升企業(yè)精神
要在“效益、安全、誠信、共贏、廉潔”的核心價(jià)值觀的基礎(chǔ)上，結(jié)合行業(yè)發(fā)展，不斷延伸完善經(jīng)營理念、管理理念、服務(wù)理念、發(fā)展理念等價(jià)值理念，進(jìn)一步提煉優(yōu)秀的企業(yè)精神。
2.完善規(guī)章制度，保障理念落實(shí)
要在制度層面進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)文化的建設(shè)，確保價(jià)值理念的落實(shí)。一是通過完善薪酬制度，確保薪酬水平保持行業(yè)競爭力，激勵(lì)員工盡職盡責(zé)地努力工作；同時(shí)設(shè)立相應(yīng)考評(píng)機(jī)制，根據(jù)企業(yè)價(jià)值理念思路，將經(jīng)營業(yè)績納入考核，以考評(píng)和獎(jiǎng)罰保障企業(yè)文化理念的落實(shí)。二是通過完善培訓(xùn)制度，提高員工素質(zhì)，發(fā)掘員工潛能，促使員工提高工作效率、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值；建立企業(yè)文化培訓(xùn)制度，通過各種培訓(xùn)活動(dòng)推進(jìn)企業(yè)精神文化和價(jià)值理念的貫徹落實(shí)。最終將企業(yè)文化從精神層面推進(jìn)到制度層面，有效保障企業(yè)精神文化的落實(shí)。
3.完善行為模式，促進(jìn)制度推行
在制度的保障下，要在行為層面有意識(shí)地提出員工工作中的行為和習(xí)慣的共同標(biāo)準(zhǔn)，讓員工形成共識(shí)和自覺意識(shí)，促使員工言行舉止、工作習(xí)慣向制度文化規(guī)范方向和標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化，增強(qiáng)企業(yè)行為文化，進(jìn)而促進(jìn)制度的貫徹。具體來說，應(yīng)從儀表儀容、崗位職責(zé)、工作紀(jì)律、辦理流程、待人接物、安全環(huán)衛(wèi)、素質(zhì)修養(yǎng)等幾個(gè)方面作出標(biāo)準(zhǔn)要求。重點(diǎn)規(guī)范以下五項(xiàng)行為：一是溝通交流，要做到大方、自信、友好、周全；二是忌諱事項(xiàng)，與顧客溝通忌諱過于注重外表、左右顧盼、歧視和不尊重、偏離主題、粗魯溝通；三是電話禮儀、著裝禮儀、語言禮儀、行為禮儀等；四是員工上下一心、和諧共處，友好禮貌，相互尊重；五是禁止條款，禁止作出使客戶厭煩的行為、閑談工作之外事情、疏懶行為、索取回扣、泄露商業(yè)秘密。最終使得員工對企業(yè)產(chǎn)生歸屬感和榮譽(yù)感，員工個(gè)人行為與企業(yè)文化倡導(dǎo)的行為統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)共同發(fā)展。
4.完善物質(zhì)文化，保證行為識(shí)別
物質(zhì)文化是外部了解企業(yè)文化最直接的媒介。要通過進(jìn)一步完善物質(zhì)文化，向外部傳達(dá)企業(yè)文化，通過統(tǒng)一著裝等形式幫助公司樹立良好的社會(huì)形象，吸引客戶；同時(shí)也要通過物質(zhì)文化的完善，提高員工工作的熱情和積極性，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
5.完善廉潔文化，規(guī)范從業(yè)行為。
始終把制度建設(shè)和執(zhí)行力建設(shè)作為一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，常抓不懈。通過完善廉潔文化建設(shè)制度體系，狠抓制度落實(shí)等有效途徑，營造企業(yè)廉潔、清明、和諧、守法的良好氛圍，助推企業(yè)健康發(fā)展。
（三）工作要求
1.領(lǐng)導(dǎo)帶頭，全員參與，各部門協(xié)調(diào)配合，積極主動(dòng)地開展企業(yè)文化建設(shè)工作，確保件件工作有人管，個(gè)個(gè)事情有人干，堅(jiān)決杜絕工作漏洞和脫節(jié)現(xiàn)象，務(wù)必將各自任務(wù)落實(shí)在日常工作當(dāng)中。
2.企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)長期性工作，既要長遠(yuǎn)布局、持之以恒，又要立足現(xiàn)實(shí)、循序漸進(jìn)，更要注重階段性實(shí)效，確保企業(yè)文化建設(shè)工作科學(xué)、系統(tǒng)、持續(xù)、深入地開展。
3.始終以經(jīng)營管理為中心，堅(jiān)持“干凈做事、清白做人”的
廉潔理念，緊緊圍繞實(shí)現(xiàn)經(jīng)營管理目標(biāo)等核心問題，在指導(dǎo)思想上服務(wù)中心、工作舉措上保證中心、日?；顒?dòng)上緊貼中心、考核評(píng)價(jià)上突出中心，以此促進(jìn)經(jīng)營管理步上新階梯，提升企業(yè)核心競爭力。
4.言而有信、獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。加強(qiáng)制度的落實(shí)，用制度規(guī)范人。對表現(xiàn)突出的員工給予表揚(yáng)，樹立榜樣；對表現(xiàn)不好的員工給予批評(píng)處罰，切實(shí)保證公司各項(xiàng)管理制度的落實(shí)。
5.提供溝通交流平臺(tái)，多種方法有機(jī)結(jié)合，關(guān)心幫助員工、培養(yǎng)激勵(lì)員工，自上而下的提高企業(yè)文化建設(shè)效能，真正體現(xiàn)“以人為本”的人才理念，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展，提供強(qiáng)有力的保證。
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